O nas

Nasz sklep powstał w 2008 roku. Na początku było nas 3 osoby i kilkunastu producentów. Obecnie w firmie pracuje 12 osób a portfolio firm liczy 66 producentów płytek ceramicznych, 11 producentów paneli i desek, 15 producentów ceramiki, 4 grzejników i 5 paneli ściennych 3D.

Zapewne często słyszycie w sklepach stacjonarnych, że w sklepach internetowych sprzedawane
są płytki II gatunku albo w ogóle poza jakością, tzw. odrzuty. Nic bardziej mylnego! W Dekordia
posiadamy towar wyłącznie pierwszej jakości w I gatunku.

Współpracujemy z największymi i sprawdzonymi producentami płytek ceramicznych, paneli podłogowych, ceramiki oraz innych produktów do wyposażenia wnętrz zarówno z kraju, jak i zza granicy. Jeśli towar Wam się nie spodoba, lub w międzyczasie zmieni się Wasza koncepcja aranżacji, to kupując w naszym sklepie internetowym macie możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Takiej możliwości nie dają sklepy stacjonarne, działające na zasadzie „widziałeś co kupowałeś”. A przecież każdy z nas czasem zmienia zdanie, kiedy zabierze zakupy do domu i zobaczy, jak wyglądają w miejscu w którym mają cieszyć nasze oko przez długie lata.

Czasem zdarza się, że jakiegoś towaru nie posiadamy w naszym magazynie. Wówczas, aby przyspieszyć realizację zamówienia, wysyłamy go bezpośrednio od producenta bez zwiększania kosztów transportu.
Nie chcemy, aby nasi klienci musieli czekać, aż sprowadzimy towar do naszego magazynu i dopiero stąd go wyślemy.

Reklamacje zdarzają się i nam, jednakże 99% z nich jest u nas rozpatrywana na korzyść klienta. Być może znajdziecie produkty tańsze od naszych, ale czy wówczas macie gwarancję, że sklep będzie w stanie rozpatrzyć pozytywnie Waszą reklamację pokrywając jej koszty? My możemy właśnie dlatego, że nasza marża jest nieco wyższa od najniższych na rynku. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni.

Zresztą historię naszej firmy i współpracy z klientami piszą oni sami wystawiając nam opinię. Poniżej znajdziecie kilka z opinii, jakie przez lata zamieścili oni na Ceneo.pl i Opineo.pl:

Weronika: „To moje drugie zakupy w tym sklepie i po raz kolejny jestem bardzo zadowolona. Mimo upływu czasu, cena produktów dalej jest najkorzystniejsza względem konkurencji. Jednak głównym powodem mojego wyboru jest fantastyczna obsługa - mimo iż podczas składania zamówienia, wprowadziłam błędne dane, sklep błyskawicznie pomógł uporać mi się z tym problemem i zainicjował jego rozwiązanie. Takiego podejścia do klienta powinni uczyć na wszystkich szkoleniach! :)”

Emilia: „Moje doświadczenia bardzo pozytywne mimo konieczności złożenia reklamacji. Dostawa zrealizowana sprawnie i bez problemów. Stale utrzymywany kontakt z klientem. Kurier dostarczył towar w terminie. Ze względu na niespodziewany wyjazd kurier dostosował termin dostawy do naszych wymagań. Reklamacja paru płytek które uległy stłuczeniu podczas transportu przebiegła miło i sprawnie. Polecam”

Magdalena: „Przesyłka przyszła ekspresowo, produkt w 100 % zaspokoił nasze oczekiwania, najtaniej znaleziony w Internecie. Strona do zamówień przejrzysta, intuicyjna.”.

Użytkownik Ceneo: „Zakupy przebiegły bez zarzutu, kontakt, szybkość i co najważniejsze konkurencyjne ceny :) zamówiłam kafelki w czwartek a już w poniedziałek je odebrałam! czad! Mogłam śledzić przesyłkę + mega profesjonalny i elastyczny kurier :) bardzoooo polecam!”.

Wszystkie opinie wystawionych nam w serwisach opiniujących znajdują się tutaj: Ceneo.pl i Opineo.pl.

Natomiast to, co nas wyróżnia na tle innych sklepów internetowych to fakt, że nie pozostajemy anonimowi. Nie jesteśmy tzw. „sklepem garażowym”, lecz posiadamy własny sklep stacjonarny mieszczący się w Lublinie. Możecie przyjść i porozmawiać z nami, rozwiać ewentualne wątpliwości a także zobaczyć część naszej oferty płytek ceramicznych, mebli łazienkowych oraz ceramiki prezentowaną w formie gotowych aranżacji,
w wygodnych szafach i na stojakach. Listę produktów, które możecie zobaczyć „na żywo” znajdziecie tutaj: „Zobacz w sklepie".

Nasza misja

Misją Dekordia jest pomaganie Polakom w stworzeniu ich wymarzonego domu.
Pragniemy pokazać jak można pięknie mieszkać oraz inspirować do tworzenia wymarzonych domów.
Wyznaczamy nową jakość w funkcjonowaniu sklepów internetowych na rynku.

Dlaczego warto wybrać zrobić zakupy na Dekordia.pl?